Около 3 000 обращений поступило в ЦУР за последние несколько дней
В Саратовской области продолжает свою работу Центр управления регионом. Там ежедневно обрабатывают жалобы и обращения от жителей и перенаправляют их в профильные ведомства для скорейшего решения вопросов.
В Центр управления регионом ежедневно поступают десятки, а порой и сотни сообщений от жителей региона. Только за минувшие выходные и самое начало этой недели в ЦУР от жителей области пришло более 2 766 сообщений, которые были направлены в работу ответственным органам власти.
Так, жители Пугачева обнаружили открытый люк на улице Максима Горького. Неравнодушные граждане прикрыли колодец шинами и досками, чтобы уберечь окружающих. В комментариях к посту «Вконтакте» другие пользователи добавили, что люк находится возле детского сада. ЦУР зафиксировал жалобу и передал в местную администрацию. Колодец закрыли, а крышку укрепили.
Другую проблему решили в Вольске. Неизвестные сломали качели в сквере 10-летия Октября. О вандализме рассказали в соцсети «Вконтакте». Специалисты ЦУР жалобу обработали и направили в администрацию. На следующий день качели отремонтировали.
Рассказывать о проблемах лучше под постами в пабликах министерств, ведомств, районных администраций. Это гарантия того, что сообщение выявит круглосуточная автоматизированная система мониторинга «Инцидент Менеджмент», которая находит проблемные моменты по ключевым словам, и оно поступит к специалистам Центра. После чего сотрудники ЦУРа оформляют жалобы и направляют их в конкретные ведомства, согласно тематике вопроса.
Репортаж Анны Соколовой
Фото: Пресс-служба Губернатора области